Política de Privacidade

Responsável e contacto

Enquanto a entidade jurídica não estiver registada, a NEXYON é a responsável provisória pelos dados descritos nesta política. Para pedidos de privacidade, escreva para privacy@nexyon.ai.

Que dados recolhemos

Consoante a utilização do site, podemos tratar:

• Dados de identidade e contacto que submeter (nome, email, telefone).
• Informação de projecto e propriedade (por exemplo tipo, localização, área, prioridades, orçamento, notas).
• Registos de consentimento quando autoriza o tratamento para responder ao pedido.
• Conteúdo das conversas com a Alice e identificadores técnicos de sessão.
• Dados técnicos como endereço IP, tipo de browser e localização aproximada, quando gerados por alojamento, segurança ou analytics.
• Identificadores de cookies e armazenamento semelhante descritos na Política de Cookies.

Para que tratamos os dados

Tratamos dados pessoais para:

• Responder a pedidos de projecto e preparar consultas.
• Operar a Alice como assistente comercial de qualificação.
• Manter registos CRM de leads e projectos.
• Proteger o site e a API, prevenir abuso e diagnosticar problemas.
• Compreender a utilização agregada do site através de analytics (quando activo).
• Cumprir obrigações legais e exercer ou defender direitos.

Quando exigido, as bases legais no RGPD incluem o consentimento, diligências pré-contratuais a seu pedido e interesses legítimos na operação segura do site e do processo comercial — ponderados face aos seus direitos.

Alice (assistente de IA)

A Alice é um sistema de IA. As mensagens que envia são processadas para gerar respostas e, quando relevante, actualizar informação de projecto no CRM. A Alice não é humana e pode falhar. Decisões importantes são confirmadas pela equipa NEXYON.

Não envie dados sensíveis de categorias especiais (por exemplo dados de saúde) nem segredos desnecessários através da Alice ou do formulário.

O tratamento automatizado ajuda a organizar pedidos; não produz decisões unicamente automatizadas com efeitos jurídicos sem envolvimento humano no processo comercial.

Onde os dados são tratados

O site de marketing é servido em nexyon.ai. Os pedidos do browser relacionados com a Alice e a criação de projectos são enviados à nossa API (anfitrião de produção previsto: form.nexyon.ai), que reencaminha de forma segura o fluxo de automação (n8n) e o CRM (actualmente Google Sheets).

Os subcontratantes podem tratar dados na UE/EEE ou noutros países com salvaguardas adequadas. Não vendemos os seus dados pessoais.

Conservação

Para dados de pedidos e conversas com a Alice que não se tornem relação de cliente activa, conservamos registos em regra até 24 meses após a última interacção relevante, e depois eliminamos ou anonimizamos, salvo necessidade legal, de segurança ou de litígio.

Se se tornar cliente, regras contratuais e contabilísticas podem exigir conservação mais longa.

Os seus direitos

Nos termos aplicáveis (incluindo o RGPD), pode solicitar acesso, rectificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição a certos tratamentos. Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento sem afectar a licitude anterior.

Para exercer estes direitos, contacte privacy@nexyon.ai. Pode também apresentar reclamação à CNPD ou a outra autoridade de controlo competente.

Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes conforme a Política de Cookies. Pode limitar cookies nas definições do browser; algumas funcionalidades (incluindo a continuidade do chat) podem ficar afectadas.

Menores

O site destina-se a adultos que exploram projectos profissionais de casa inteligente. Não recolhemos conscientemente dados de menores.

Alterações

Podemos actualizar esta política quando a entidade, as ferramentas ou as práticas da NEXYON mudarem. A data no topo será revista em alterações materiais.